Продажи в Интернете и законодательство: что нужно знать

Количество интернет-магазинов стремительно растёт, и всё больше людей предпочитают совершать покупки онлайн, так как это просто, быстро и зачастую дёшево. Люди покупают и хотят покупать больше, интернет-торговля развивается, помимо продаж офлайн многие компании отрывают онлайн-торговлю, а молодые предприниматели создают собственные сайты, чтобы реализовывать продукцию.

Давайте же разберёмся, какие нюансы нужно учесть и как грамотно организовать работу своего интернет-магазина, чтобы не преступить букву закона в сфере онлайн-торговли.

В Российской Федерации нет специального закона, который бы определял и регулировал интернет-торговлю. Если вы ищете статьи и акты для непосредственного ознакомления со всеми пунктами и правилами, то обращайте внимание на формулировку «дистанционный способ продажи товара». Именно так законодательство определяет онлайн-торговлю, потому что все товары, которые покупатель выбирает, он видит на экране своего компьютера или мобильного устройства, не имея возможности непосредственного ознакомления с предметом.

Основные правила ведения торговли через интернет-магазин регулируются следующими актами:

 — Гражданский кодекс РФ, ст. 497;
 — Закон «О защите прав потребителей», ст. 26.1;
 — Постановление Правительства Р Ф № 612 от 27.09.2007;
 — Закон «О рекламе»;
 — Два письма Роспотребнадзора: № 0100/10 281−07−32 от 12.10.2007 и № 0100/2569−05−32 от 08.04.2005.

Создавая свой сайт и планируя работу с клиентами, вы можете выбирать любую концепцию, дизайн и оптимизировать работу в соответствии со своими целями. Но законодательство предписывает вне зависимости от выбранного вами направления продаж и типа оказания услуг всегда указывать:

 — основные свойства и характеристики продаваемого товара;
 — конечную стоимость и условия покупки;
 — срок службы изделия, срок годности и срок гарантии;
 — название и адрес компании, а также адрес изготовителя продукции;
 — способ доставки и порядок внесения оплаты;
 — срок действия договора купли-продажи, а также сроки действия специальных предложений.

Создавая интернет-магазин, ориентируйтесь на то, какие товары имеют наибольший спрос у пользователей. Если вы собираетесь продавать одежду, обувь, постельное бельё или хенд-мейд, то никаких проблем с законодательством РФ у вас быть не может. Однако есть ряд товаров и услуг, которые запрещены к продаже в интернет-магазине. К их числу относятся:

 — алкогольная и табачная продукция;
 — яды и наркотические вещества;
 — лекарственные средства, лекарственное сырьё и медицинские услуги;
 — видеокамеры и диктофоны, предназначенные для негласного применения;
 — драгоценные камни и редкоземельных металлы;
 — вооружение и любые виды оружия (в т.ч. сувенирное);
 — взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества;
 — животные и растения, входящие в Красную книгу, изделия из их шкур и кости;
 — продукция и предметы, на которые лицо, осуществляющее торговлю, не имеет прав.

Стоит особо отметить, что продажа продуктов питания в интернет-магазине не запрещается, но нужно учитывать, что скоропортящиеся продукты запрещены к пересылке, поэтому вы не сможете отправить пирожное из Калининграда во Владивосток.

Оформляя заказ на сайте магазина, клиент заполняет предложенную форму, указывая ФИО, телефон для связи, адрес, куда нужно доставить покупку и пр. Если информация не носит общий характер, а позволяет косвенно или прямо определить физическое лицо, то она считается персональными данными (Закон № 152-ФЗ) и может быть обработана только при согласии клиента.

Покупка в интернет-магазине является дистанционной, покупатель не имеет возможности взять товар и просто пойти с ним домой. Когда пользователь оформляет заказ на сайте магазина, ему обязаны предложить минимум один способ доставки. В противном случае это является нарушением законодательства. Если при доставке товара используются услуги третьих лиц (курьерской службы), то это также должно быть донесено до клиента. Когда покупателю передают покупку, вместе с ней также обязана быть передана вся необходимая документация.

Интернет-магазин обязан своевременно и в письменной форме уведомить покупателя обо всех условиях возврата продукции. Если в тот момент, когда клиент получил товар, ему не была передана информация о сроках и порядке возврата, то он может отказаться от приобретённой продукции в течение 3 месяцев с момента получения, а не в течение 7 дней, как это прописано для обычной торговли. Важно соблюдать сроки доставки и передавать вовремя клиенту всю документацию.

Интернет-торговля, как и любая другая разновидность торговли, подотчётна налоговым органам и требует обязательного наличия кассового аппарата. Если вы продаёте товары через интернет-магазин, то обязаны заниматься кассовыми операциями самостоятельно или с привлечением компаний, осуществляющих кассовое обслуживание.

Вы можете обзавестись собственными переносными кассовыми аппаратами (при этом обязательно зарегистрировать их в налоговых органах) или подключить к интернет-магазину онлайн-кассу. Закон № 54-ФЗ и поправки к нему подробно прописывают, как вести учёт и применять контрольно-кассовую технику.

Когда покупатель получает свой товар, ему обязательно выдаётся бумажный чек (или его электронный вариант отсылается клиенту по почте). Одновременно все данные о покупке передаются оператору фискальных данных.

Прибыль, которую получает магазин, облагается налогом в соответствии с законодательством. При налогообложении применяется общая или упрощённая система. В случае, если вы недавно открыли свой онлайн-магазин, имеет смысл выбрать именно упрощенную систему.